Entregas e devoluções
Política de Envio
A política de envio da nossa loja online de chás e temperos foi desenvolvida para garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Para isso, oferecemos prazos de entrega de 1 a 2 dias úteis, que começam a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido. Além disso, disponibilizamos opções de envio por meio de motoboys e aplicativos de entrega . É importante destacar que os custos de envio variam de acordo com a região de entrega e o peso dos produtos, e essas informações são passadas ao cliente no momento da compra.
Política de Troca e Devolução
Nossa política de trocas e devolução foi criada para garantir a satisfação de nossos clientes em relação aos produtos adquiridos em nossa loja online de chás e temperos. Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, ele poderá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar a troca. Nesse caso, nós arcaremos com os custos de envio do novo produto e da devolução do produto com defeito. É importante destacar que o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Nos caso de devolução, o cliente que queira devolver um produto por motivos diversos, ele poderá solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido. Para isso, é necessário entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter as orientações sobre como proceder com a devolução. É importante destacar que o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. Nesse caso, os custos de envio do produto devolvido ficam a cargo do cliente. Após a confirmação da devolução, o valor pago pelo produto será estornado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.